-
1. Все обмены производятся исключительно на нашем сайте:
Вы подаёте заявку через специальную форму, далее наш сотрудник рассматривает её и выдает (на сайте) реквизиты на оплату или запрашивает нужную нам информацию. На каждый обмен - своя заявка.
Если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через telegram, skype, viber, whatsup и т.д., то будьте уверены - это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно о нескольких подобных печальных инцидентах). Мошенники, использующие схожие с нашими контактами аккаунты в мессенджерах, получают деньги и удаляют диалог с перепиской.
UPD Февраль.2023. Информация на примере реальной ситуации. Мошенники умело используют так называемую социальную инженерию, втираясь в доверие к жертве и убеждая его, что жертва общается с представителем сервиса. Так
1.1 С мошеннического аккаунта просят добавить наш официальный бот для получения клиетом уведомлений и советами помогают как правильно добавить.
1.2 Пишут жертве, что после оплаты (по реальным реквизитам с сайта, выданным нами) нужно ответить в заявку.
1.3 После ответа клиента в заявку на сайте (а клиент еще и уведомляет мошенников, что ответил), мошенники говорят, что заявка принята в работу и вскоре будет выплата (а мы же реально стараемя выплаты быстрее делать)
1.4 А после успешно завершенного нами обмена мошенники просят клиента оставить отзыв.
Выполняя все действия выше у клиента создается ложное впечатление, что в телеграмме он общался с представителем нашего сервиса.
И кульминация после всех действий выше: мошенники просят клиента новую заявку уже подавать не на сайте, а через телеграмм, аргументируя, что так будет быстрее и дешевле. Ну а когда клиент пытается провести обмен через телеграмм мошенников и получает от них реквизиты и оплачивает по ним, мошенники просто удаляют переписку и скрываются с деньгами.
Бинго... Схемы мошенников усложняются в том числе с помощью социальной инженерии.
По этой причине, как у нас и написано на сайте, все обмены только через сайт и РЕКВИЗИТЫ на оплату мы ВСЕГДА ВСЕГДА выдаем ТОЛЬКО НА САЙТЕ, никаких телеграмм или скайп! ТОЛЬКО ТОЛЬКО на сайте.
2. Как правило, только Вы должны быть владельцем обоих аккаунтов, участвующих в обмене. Однако с учетом ситуации в 2024-м году мы подходим индивидуально к каждому случаю. Подавайте заявку и в примечании описывайте всё детально.
3. Ваши аккаунты должны быть верифицированы (идентифицированы). Если аккаунт верифицирован недавно или у нас имеются какие-либо сомнения, мы можем отказать в обмене.
4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 5% от суммы платежа, но не меньше 5 USD. Это же относится и к приёму платежа в неверной (неоговоренной) валюте, неоговоренной сумме или неверном типе платежа.
В случае обмена с/на криптовалюты и колебания их курса, на усмотрение нашего сервиса может применяться курс криптовалюты к USD на день обмена или на день запроса возврата средств.
5. При увеличении суммы обмена или необходимости отправки платежа в иной валюте, Вам необходимо сообщить об этом нам и дождаться нашего ответа, т.к. реквизиты на оплату могут в данном случае измениться. Ни в коем случае без нашего согласования не отправляйте сумму больше, т.к. Вы можете лишиться переплаты.
6. Оплатить по выданным нами реквизитам можно в течение примерно 24х часов. После оплаты сообщите нам об этом. Если реквизиты стали неактуальны, то мы отменяем заявку и уведомляем Вас, оплату в данном случае не производите, т.к. можно потерять деньги.
7. Если страна, указанная в профиле аккаунта на нашем сайте, не совпадает со страной, указанной при регистрации в PayPal, - большая вероятность отказа в обмене.
8. Мы оказываем услуги именно по обмену валют, но не отправку мелких платежей для тестирования аккаунтов на их работоспособность. Проверять работоспособность счетов (при необходимости) рекомендуем путем обращения в техническую поддержку платежных систем.
При обмене на PayPal
В адрес граждан России, Белоруссии и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal.
Проверяйте свою страну по URL: https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/country-worldwide. "PayPal is for everyone who pays or gets paid" (например, Хорватия) при просмотре данных по стране указывает на возможность приема платежей, а "PayPal is for everyone who pays online" (например, Белоруссия) означает невозможность получения платежей.
Если Ваш аккаунт подпадает под какой-либо из критериев, перечисленных на странице https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability, то платежная система холдирует перевод на 21 день.
Как попробовать снять средства с холда полностью или уменьшить его см. по этой ссылке.
Под Вашу ответственность мы можем пополнить указанные выше аккаунты, не имеющие статус "Trusted Seller", однако никаких гарантий о досрочном снятии холда или о его уменьшении мы не даём, все на Ваш страх, риск и время.
Обычно средства отправляются нами отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары". По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные".
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- стандартные сроки обмена, указываемые в наших сообщениях, могут быть увеличены (как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает).
При обмене с PayPal или Skrill
Для новых клиентов мы проводим тщательную проверку (запрашиваем подтверждающие владение аккаунтами данные и пр.) и задерживаем выплату по обмену как правило следующим образом:
Для переводов из PayPal:
1-2 дня при суммах до 100 USD,
3-4 дня при суммах до 350 USD,
5-6 дней при суммах до 650 USD,
7-8 дней при суммах до 1000 USD,
9-13 дней при суммах до 2500 USD,
14-30 дней при суммах до 5000 USD,
31 и более дней при суммах от 5000 USD.
Для переводов со Skrill:
1-2 дня при суммах от 250 USD,
3-4 дня при суммах до 1000 USD,
5-6 дней при суммах до 3000 USD,
7-8 дней при суммах от 3000 USD.
Как только сработаемся, то задержку выплаты уменьшаем.
Точный срок обмены мы сообщаем непосредственно после подачи Вами заявки исключительно на нашем сайте.
Иногда при веских причинах мы можем значительно уменьшить срок задержки.
Сроки обмена для принятия нами PayPal из стран с отключенными личными платежами (например и в особенности, Казахстан) могут быть незначительно разумно увеличены по обстоятельствам и нашему усмотрению.
При обмене с криптовалют
Предварительный курс обновляется автоматически при просмотре заявки клиентом, а фиксируется на момент добавления транзакции в мемпул или при получении первого подтверждения сети (выбирается выгодный для нас курс, соответственно не рекомендуем ставить низкую комиссию на перевод, из-за чего он может быть подвешен в мемпуле на долгий срок).
Средства с бирж CommEX, COINBASE, GARANTEX или Смарт-контракта не принимаем и в случае отправки средств - будет возможная полная утеря.
При обмене на криптовалюты
Предварительный курс обновляется автоматически при просмотре заявки клиентом, а фиксируется на момент поступления платежа или изменения статуса заявки (выбирается выгодный для нас курс, соответственно не затягивать с уведомлением о совершенном платеже).
При обмене между валютами (например, USD/RUB)
Предварительный курс обновляется автоматически (при отклонии его более чем на 2.5%) при просмотре заявки клиентом, а фиксируется на момент оплаты.
При обмене с/на Skrill
Обменяться с пользователями из Бангладеш и Индии мы не сможем (правила платежной системы).
Также имеются проблемы с переводами с/на аккаунты из РФ и Белоруссии, так как сюда не со всех счетов можно зачислить или получить деньги, что может увеличить сроки обмена.
Из-за низких резервов или переизбытка балансов иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.
При обмене со Skrill
Если Ваш баланс пополнен картой MasterCard, то платеж от Вас мы не примем, т.к. в платежной системе есть ограничения на использование таких средств.
При обмене на Skrill
Мы не разделяем средства на gambling/non-gambling/forex или т.п. Поэтому если Вам нужны средства именно для gambling/non-gambling/forex или т.п., то к сожалению, никаких гарантий мы не даём. Обмен может быть произведён, но на Ваш страх и риск.
При обмене всех типов
При необходимости, в том числе по своему усмотрению, мы можем как принимать, так и отправлять средства частями с использованием нескольких счетов.
При отправке платежа Вами комиссию отправителя оплачиваете Вы, а на нас ложится комиссия получателя.
При отправке платежа нами комиссию отправителя оплачиваем мы, а на Вас ложится комиссия получателя.
