отвратительно	29-09-2023 01:40:10	Евгений
Во-первых, для клиентов платформы, которые планируют сотрудничество. Категорически НЕ СОВЕТУЮ взаимодействовать с Magnatus. Их перевод средств занял 66(!) часов, при обозначенных 48 (что тоже сильно больше, чем у конкурентов). Параллельно я и мои партнеры взаимодействовали с другими платформами, переводы там заняли от 10 минут до 2 часов(!). В течении всего этого времени я писал в чат, уточнял, все ли в порядке с моей заявкой, нет ли никаких проблем. Получал положительный ответ, меня заверяли, что перевод будет осуществлен в течении 0-48 часов с момента создания заявки. После 60 часов ожидания подключился администратор платформы, заявке был присвоен статус срочно, после чего еще несколько часов ожидания и переписки в чате и платеж состоялся. И это все в условиях, когда нет понимания, будут ли деньги вообще переведены, с открытым оффером от поставщика продукции, ожидающим перевод средств, которому я не могу ответить, когда будут деньги. Представители при объяснении причин задержки ссылаются на то, что я в заявке попросил указать личное назначение перевода (о такой функции я узнал на самом сайте при заполнении заявки), было указано, что возможна задержка, цитата: «как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает», указано в правилах сайта. По их мнению, задержка почти в сутки является незначительной. А запрос личного назначения(что является их предложением), видимо, является основанием для отбрасывания заявки в последний приоритет. По моему мнению, почти трое суток на перевод средств - непозволительно большой период времени. Дополнительным негативом выступало то, что в процессе мне не сообщали о возникающей задержке, о каких-то технических трудностях, дополнительных обстоятельствах и тд. Ощущение полного отсутствия клиентоориентированности, заботы и уважения к чужому времени. В вопросе про компенсацию причиненных неудобств мне было отказано. Если у вас число заявок неэквивалентно больше количества имеющихся рук, это никак не должно становится проблемой клиента. Ответ представителя Magnatus.com: Как и указано в условиях обмена, доп. запросы к переводу могут увеличить время обработки заявки. В Вашем случае так и получилось. Стандартные же платежи производим в стандартные сроки.

отвратительно	21-02-2023 18:48:47	Irina
Меняла PerfectMoney USD на Scril USD. Деньги так и не поступили на скрил, хотя в личном кабинете написали, что перевод выполнен 20-02-2023 12:52:00. Это неправда. Денег нет! Поддержка молчит! У кого есть желание рискнуть с этим обменником? Ответ представителя Magnatus.com: Это шутка? Вчера же еще отправили их Вам и скрин в заявку добавили после Вашего запроса что не пришло Вам.

отвратительно	07-08-2022 23:44:06	Kateryna
Прошло больше 48 часов (хотя и это какие-то немыслимые сроки) а денег по прежнему нет. Ответ представителя Magnatus.com: Приношу извинения, наш косяк, чуть за полночь вижу закрыли заявку полностью после Вашего ответа в нее. Лучше пишите в заявку при проблемах, там кто-либо из специалистов быстрее возьмется, чем я тут. Спасибо и извинения еще раз.

отвратительно	26-01-2022 13:48:22	Наталья
Сначала всё было отлично. Обменила здесь три раза с paypal на btc. В первый раз запросили прислать скан паспорта и скриншоты из paypal, что я разумеется сделала. Но при следующих обменах мне стали предлагать совершенно нелепые условия, требовали прислать видео с паспортом. Предлагали ждать обмена 10 или 17 дней. Считаю, что данный сервис совсем не дорожит своими клиентами и показывает своими действиями к ним явное недоверие. Так как я со своей стороны выполняла все условия оплачивала заявки почти моментально. Очень жаль что данный сервис так относится к своим клиентам. Ответ представителя Magnatus.com: Настороженно относимся к новым клиентам особенно при значительном увеличении ими оборотов в короткий срок времени. Видео записывается под конкретную заявку (с упоминанием конкретной заявки). Увы, но с обменом Вам помочь не сможем, т.к. теперь у нас появились доп. подозрения, что Ваш счет оформлен на дропа, который конечно видео под конкретную заявку записать не может. Спасибо.

отвратительно	08-01-2022 15:23:27	Nadejda
Это не обменик а обманшики, и у них в службе клиентов только компы отвечают на сообшение по шаблонам... никто вам не решит проблему... меня они обманули на 100$ Ответ представителя Magnatus.com: В заявку проясните ВО ВСЕХ ДЕТАЛЯХ, СО СКРИНШОТАМИ И ПР. сущность ситуации, Ваши действия и прочее. Пока что полагаем, что у Вас новый аккаунт, причем неверифицированный. Потом Вы произвели верификацию и отменили входящий платеж. Также у Вас с пейпалом как у нового аккаунта договоренность о холдировании входящих платежей. Увы, это лишь предположения, т.к. на наши запросы информации Вы не реагируете, нашим рекомендациям по уменьшению срока холдирования не следуете.

отвратительно	30-12-2021 13:24:20	Alisa
ужасный сервис, биткоины не пришли Ответ представителя Magnatus.com: Проверил на сайте обозревателя блокчейн. Биткойны не только к Вам пришли, но и Вы даже уже успели ими воспользоваться. Перепроверьте на своей стороне плз. Спасибо.

отвратительно	13-08-2021 14:29:01	Sergiu
4 дня не получил битконы не рекомендую этот сервис Ответ представителя Magnatus.com: 0.00119260 были переведены Вам три дня назад. Ссылочку на транзакцию и на Ваш кошелек на блокчейне добавил в заявку. Перепроверьте тщательно. Спасибо.

отвратительно	25-04-2021 08:49:00	Степа
Ужастная работа обменника - оплатил заявку в 22 часа - прошло 12 часов - обменник кроме слова о том что обмен он делает в ручную не пишет больше ничего Ответ представителя Magnatus.com: Срок обмена 0-24 часа, уложились в него с огромным запасом. Спасибо.

отвратительно	05-04-2021 23:53:58	Stanislav
Куча отмазок, деньги не переведены в срок. Короче ребята я полностью разочарован вашими, так называемыми услугами Ответ представителя Magnatus.com: У Вас анонимный юмани-счет, на него физически нельзя перевести деньги. Произведите верификацию счета и отпишите нам в заявку.

отвратительно	04-03-2021 16:33:50	Дмитрий
Уже 30 часов прошло, а обмена так и нет Ответ представителя Magnatus.com: Приносим извинения, 880 paypal rub попробуем еще раз отправить в течение часа и с другого счета.

отвратительно	14-01-2021 19:04:53	Tatjana
Magnatus не доплатил мне 59,28 евро. Заявка была подана 09.01.2021, сегодня уже 14.01.2021. На сообщения на странице заявки не отвечают уже несколько дней - игнорируют. Беспредел. Ответ представителя Magnatus.com: Приносим извинения за неудобства, ответственный по Вашей заявке сотрудник депремирован за игнорирование заявки, при этом платеж не проходил с пометкой пейпала: Sorry, we weren't able to complete your payment at this time. Please try again later. Пробовали в разное время. Вам дополнительно будет отправлен бонус из-за задержки как только платеж пройдет.

отвратительно	12-01-2021 19:46:56	Евгений
Самый паршивый обменник с которым доводилось работать. Практически 8 часов ожидания, ладно бы всё было чисто, но нет же! в итоге заливают грязные деньги с саморега таким способом, что с клиента списывается еще 6% комиссии, о которой умалчивается. В общем и целом - крайне не рекомендую данный ресурс Ответ представителя Magnatus.com: Деньги были отправлены с бизнес-аккаунта, которому уже более 5-и лет. Просьба прояснить ситуацию по обвинению в самореге непосредственно в заявке. Спасибо.

отвратительно	13-06-2019 23:57:15	Григорий
0-24 часа? Я заявку 47554 направление: PerfectMoney USD -> Scril USD, выполнение заказа жду уже сутки. На других обмениках делают от 5 до 15 минут. Отвратительно. Если не сделают дам негативный отзыв по всем направлениям После 1 дня 32 минут, после моей негативной реакции на выполнения, заявку все таки выполнили! В качестве моральной компенсации дали +1 USD. Ответ представителя Magnatus.com: Приносим извинения за неудобства, связанные с выходом за рамки сроков обмена на 32 минуты. Компенсация около 3% от суммы перевода и в 33% от нашей комиссии - это хорошо, но просрочка сроков действительно вина наша.

отвратительно	04-01-2019 17:32:35	Андрей
Хотел поменять qiwi на paypal 50 usd прислали сначало половину,теперь на двенадцать дней задерживают выплату,так ещё требуют личные данные...не советую ..столько писанины..отвечают в долго! Ответ представителя Magnatus.com: На двенадцать дней выплаты на направлении qiwi -> xxx не задерживаем. Первые заявки от новых клиентов - на 48 рабочих часов - да, держим. Для ускорения обмена действительно по запросу клиентов запрашиваем у них дополнительные данные. Спасибо.